Старший специалист по качеству сервиса
18 Августа 2025
до 90 000 руб.

Город:
Сочи
Занятость:
Полная занятость
Компания "Красная Поляна, НАО"
Стань частью команды знаменитого горного курорта России!
Какие задачи необходимо решать:
-
Анализ поступивших обращений гостей в части сервиса, выявление причин и разработка действий по улучшению сервиса
-
Реализация мониторингов качества сервиса согласно Программе сервисных мониторингов
-
Сбор и анализ данных по метрикам сервиса на вверенном объекте, подготовка ежедневной, еженедельной и ежемесячной отчетности по качеству сервиса
-
Помощь руководителям функциональных подразделений в разработке Стандартных операционных процедур и системы мониторинга качества сервиса направлений, разработка Стандартных операционных процедур в отношении бизнес-процессов системы качества сервиса
-
Лидерство и реализация проектов по улучшению сервиса на вверенном объекте, т.ч. проекты бережливого гостеприимства
Для решения этих задач требуется:
-
Среднее или высшее профессиональное образование
-
Стаж работы в сфере гостеприимства или управления клиентским опытом не менее 1 года
-
Знание excel на уровне простых формул и диаграмм
-
Интерес к профессии менеджмент качества и управление клиентским опытом
-
Готовность выйти за рамки стереотипов
Условия:
- Работа на территории курорта Красная Поляна
- Оформление по ТК РФ
-
Бесплатный корпоративный трансфер сотрудникам из Сочи и Адлера
- Бесплатный пропуск на все канатные дороги Курорта Красная Поляна
- Тренинги, обучение, повышение квалификации
- Корпоративные мероприятия для сотрудников
Благодарим за интерес к нашей Компании!
Просмотр отклика на вакансию означает, что резюме находится на рассмотрении, однако не является приглашением на собеседование. Если в течение 14 дней после отклика не поступает приглашение на собеседование, то Ваше резюме автоматически попадает в резервную базу кандидатов.
Мы свяжемся с Вами при открытии более подходящей вакансии.
С уважением, Группа по подбору персонала НАО «Красная поляна».
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
14 Августа
Оператор в кол-центр- начинающий специалист по подбору персонала
Новороссийск
от 54 000 руб.
Компания "МАГНИТ, Розничная сеть" Мы приглашаем в нашу команду оператора Обязанности: Информирование по условиям вакансии; Общение с...
13 Августа
Ведущий специалист отдела персонала
Краснодар
Компания "Благо, Компания" ! Внимание: Вакансия подразумевает релокацию в г. Армавир В настоящий момент мы в поисках Ведущего менеджера...
13 Августа
Специалист отдела кадров( АренаФудс )
Сочи
от 90 000 до 100 000 руб.
Компания "АренаФудс" Оператор по питанию в санатории "Кристалл" ищет в свою команду менеджера по кадровому делопроизводству. Место работы...
14 Августа
Специалист по подбору персонала (офис)
Краснодар
от 60 000 до 70 000 руб.
Компания "Аллигатор" ООО “ALLIGATOR GROUP” – Это команда профессионалов, преданных делу создания надежных и долговечных строительных...
14 Августа
Сочи
от 40 000 руб.
Компания "Территория Вкуса" Обязанности: Формировать штатное расписание совместно с главным бухгалтером и фонд оплаты труда, согласовывать...
Вакансия размещена в отрасли