Старший специалист по качеству сервиса
29 Июля 2025
до 90 000 руб.

Город:
Сочи
Занятость:
Полная занятость
Компания "Красная Поляна, НАО"
Стань частью команды знаменитого горного курорта России!
Какие задачи необходимо решать:
-
Анализ поступивших обращений гостей в части сервиса, выявление причин и разработка действий по улучшению сервиса
-
Реализация мониторингов качества сервиса согласно Программе сервисных мониторингов
-
Сбор и анализ данных по метрикам сервиса на вверенном объекте, подготовка ежедневной, еженедельной и ежемесячной отчетности по качеству сервиса
-
Помощь руководителям функциональных подразделений в разработке Стандартных операционных процедур и системы мониторинга качества сервиса направлений, разработка Стандартных операционных процедур в отношении бизнес-процессов системы качества сервиса
-
Лидерство и реализация проектов по улучшению сервиса на вверенном объекте, т.ч. проекты бережливого гостеприимства
Для решения этих задач требуется:
-
Среднее или высшее профессиональное образование
-
Стаж работы в сфере гостеприимства или управления клиентским опытом не менее 1 года
-
Знание excel на уровне простых формул и диаграмм
-
Интерес к профессии менеджмент качества и управление клиентским опытом
-
Готовность выйти за рамки стереотипов
Условия:
- Работа на территории курорта Красная Поляна
- Оформление по ТК РФ
-
Бесплатный корпоративный трансфер сотрудникам из Сочи и Адлера
- Бесплатный пропуск на все канатные дороги Курорта Красная Поляна
- Тренинги, обучение, повышение квалификации
- Корпоративные мероприятия для сотрудников
Благодарим за интерес к нашей Компании!
Просмотр отклика на вакансию означает, что резюме находится на рассмотрении, однако не является приглашением на собеседование. Если в течение 14 дней после отклика не поступает приглашение на собеседование, то Ваше резюме автоматически попадает в резервную базу кандидатов.
Мы свяжемся с Вами при открытии более подходящей вакансии.
С уважением, Группа по подбору персонала НАО «Красная поляна».
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
23 Июля
Специалист по работе с подростками
Сочи
от 38 000 до 42 000 руб.
Компания "УСЗН в Центральном внутригородском районе города-курорта Сочи" Обязанности: учет семей, несовершеннолетних, находящихся в трудной...
23 Июля
Главный специалист, Отдел кадрового обеспечения, Управление кадровой политики и муниципальной службы
Краснодар
от 72 000 руб.
Компания "Администрация муниципального образования город Краснодар" Обязанности: ведение кадрового делопроизводства в соответствии с...
23 Июля
Специалист 1 категории по подбору и развитию персонала Санаторий "Заполярье"
Сочи
от 80 000 руб.
Компания "Норникель" Обязанности: Полный цикл подбора персонала на вакансии предприятия. Взаимодействие с руководителями СП, анализ...
23 Июля
Краснодар
от 72 500 руб.
Компания "Деловые Линии" Деловые Линии – одна из ведущих транспортно-логистических компаний России. Мы решаем любые логистические задачи для...
23 Июля
Специалист по управлению персоналом
Сочи
от 60 000 до 70 000 руб.
Компания "РЖД-ЗДОРОВЬЕ" АО «РЖД-ЗДОРОВЬЕ» – крупнейшая сеть санаториев, объединяющая под своим брендом более 18 объектов, расположенных в...
Вакансия размещена в отрасли