Специалист 1 линии технической поддержки
11 Июля 2025
от 70 350 руб.

Город:
Сочи
Занятость:
Полная занятость
Компания "ООО «Свод Интернешнл» (ГТЦ ПАО «Газпром», ГК «Альпика», ГК «Гранд Отель Поляна», ГК «Поляна 1389 Отель и СПА», ОКЦ «Галактика», ЛБК «Лаура»)"
Мы в поиске новых активных коллег в команду технической поддержки. Нам нужен человек, который будет быстро реагировать на поступающие запросы от пользователей, правильно их распределять и контролировать сроки их исполнения смежными отделами.
Что мы ждем от кандидата:
- Хорошие коммуникативные навыки
- Грамотная письменная и устная речь
- Умение работать в режиме многозадачности
- Желание помогать людям
- Аналитический склад ума
- Умение быстро учиться
Обязанности:
- Прием заявок, распределение, их координация
- Выполнение технической поддержки пользователей
- Консультации пользователей по работе в системах
- Контроль исполнения SLA смежными подразделениями
- Эскалация информации о выявленных инцидентах и проблемах в ИТ инфраструктуре ответственным службам и подразделениям
- Разработка инструментов, методик и внутренних нормативных документов по автоматизации, оптимизации бизнес-процессов отдела технической поддержки
- Формирование предложений по улучшению существующей системы учета обращений
- Проактивная позиция по улучшению уровня услуг
- Разработка и корректировка инструкций по технической поддержке, шаблонов и иной технической документации
- Опыт в аналогичной должности от года будет преимуществом
- Техническое или около техническое высшее образование
- Уверенное владение ПК
Условия:
- Оформление по ТК РФ
- Стабильная выплата заработной платы
- График работы 2/2
- Время работы с 08:00 до 20:00
- Место работы г. Сочи, п. Эстосадок, курорт "Газпром Поляна"
- Проживание в общежитии для персонала иногородним сотрудникам
- Доставка корпоративным транспортом до места работы и обратно
- Предоставление услуг ДМС в лучших клиниках г. Сочи и г. Краснодара
- Возможность получить опыт работы в горно-туристическом центре международного уровня
- Широкие возможности для роста и развития
- Участие в тренингах и корпоративных мероприятиях компании
- Программа лояльности, предоставляющая специальные цены для сотрудников, их друзей и родственников на услуги курорта "Газпром Поляна"
Уважаемый соискатель!
Благодарим Вас за внимание, проявленное к нашей компании! Мы тщательно ознакомимся с Вашим резюме, и в случае соответствия требованиям к вакантной позиции, позвоним Вам для более детального обсуждения условий.
Если в течение 14 дней после отклика Вам не поступит звонок от нас с приглашением на собеседование, то Ваше резюме автоматически попадет в наш кадровый резерв, и мы обязательно свяжемся с Вами при открытии другой вакансии, соответствующей Вашему опыту и квалификации.
С уважением, группа по подбору персонала ООО «Свод Интернешнл»
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
04 Июля
Краснодар
от 61 000 до 73 000 руб.
Компания "Билайн" Мы предлагаем: ДМС со стоматологией Оплату мобильной связи на 1500 в месяц 2 дополнительных дня отпуска от...
16 Июня
Кассир-операционист( Деловые Линии )
Сочи
от 56 000 руб.
Компания "Деловые Линии" ГАРАНТИИ ОТ НАС: Оформление по ТК РФ и все социальные гарантии; Официальная заработная плата, выплаты 2 раза в...
17 Июня
Специалист чата в стартап (без продаж)
Сочи
от 62 000 руб.
Компания "METROPOL" Мы хотим предложить ту работу, которую ты давно искал! Работа с единомышленниками, такими же классными ребятами как ты:)...
17 Июня
Специалист технической поддержки( Мантера-Групп )
Сочи
от 90 000 руб.
Компания "Мантера-Групп" Обязанности: Техническая поддержка пользователей отеля Регламентные работы с оборудованием и ПО Оперативное...
15 Июня
Младший специалист службы поддержки
Сочи
до 69 000 руб.
Компания "Образовательный Фонд «Талант и успех»" Требования: Образование не ниже высшего профессионального Релевантный опыт работы будет...
Вакансия размещена в отрасли