Руководитель службы приема и размещения

Компания "Гостиничный Оператор Недвекс"

Добрый день, Уважаемые Кандидаты!

Мы, Отельный оператор Недвекс - отельный оператор, в управлении которого находятся 3 гостиничных комплекса - «МОНЕ», «ATRIUM AVENUE», «VERDI».

В связи с расширением штата мы приглашаем на работу Руководителя службы приема и размещения.

Обязанности:

• Управление командой сотрудников, распределение задач.
• Обеспечение высокого уровня сервисного обслуживания.
• Обеспечение оперативного и качественного процесса регистрации гостей.
• Контроль за отзывами на площадках и работа с ними;
• Консультирование гостей по вопросам размещения и услуг отеля. - Решение конфликтных ситуаций и работа с отзывами.
• Сотрудничество с housekeeping, технической службой и рестораном для обеспечения комфортного пребывания гостей.
• Подготовка отчетов о работе службы, анализ показателей и разработка мероприятий по их улучшению.
• Проведение тренингов и аттестаций для сотрудников службы.

Требования:

• Высшее образование (предпочтительно в области гостиничного или туристического менеджмента).
• Опыт работы на аналогичной должности от 3 лет.
• Знание стандартов обслуживания и принципов работы гостиничной отрасли.
• Знание отельных программ и кассовой дисциплины.
• Отличные коммуникативные навыки, умение работать в команде.
• Знание иностранных языков будет преимуществом.

Условия:

• Возможности для профессионального роста и развития.
• Дружный коллектив.
• Корпоративная культура
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
• Жилье и компенсация не предоставляется