Руководитель отдела клиентского сервиса (Парк развлечений)

ВК Манжерок

Город:

Сочи

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Более 6 лет

Компания "ВК Манжерок"

Основные обязанности:

Общее руководство деятельностью билетных кассиров и консультантов на входной группе, на стойках информации, в зоне продажи билетов и в других подконтрольных зонах;
Организация работы по регистрации и учёту обращений гостей. Своевременное информирование руководства об обращениях, связанных с безопасностью аттракционов, игрового оборудования и питания Парка;
Контроль соблюдения персоналом стандартов обслуживания гостей и корпоративной этики;
Организация обучения и повышения квалификации персонала;
Анализ отзывов гостей о работе сотрудников отдела, разработка и внедрение мер по улучшению качества обслуживания;
Организация закупочных процедур.

Мы ждём от кандидата:

Опыт работы от 5-ти лет;
Знание законодательства в сфере защиты прав посетителей;
Знание порядка составления графиков работы, должностных инструкций и других организационных документов;
Умение работать с конфликтными ситуациями;
Контроль и оптимизация операционной деятельности.

Мы предлагаем:

Возможность стать частью одного из самых амбициозных проектов туриндустрии в России;
Возможность профессионального развития, решения интересных задач;
Официальное трудоустройство и конкурентную, «белую» заработную плату;
Комфортабельные средства корпоративного размещения либо компенсацию аренды жилья;
Компенсацию расходов на переезд;
Корпоративный трансфер из г. Горно-Алтайска, с. Майма;
Корпоративное питание;
Скидки на пользование услугами курорта: ски-пассы и байк-пассы, возможность аренды горнолыжного оборудования со скидкой, скидки в ресторанах и детском центре Курорта;
Занятия по горным лыжам и сноуборду;
Возможность получения льготного ипотечного кредитования;
Минимальные ставки по потребительским кредитам СберБанка;
Бесплатное подключение к системе «СберПрайм +»;
Профессиональное обучение.