Консьерж (Отель Rosa Ski Inn)

от 45 000 руб.

Компания "Роза Хутор"

Обязанности:

• Информирование гостей об услугах отеля, курорта, справки о заведениях г.Сочи
• Прием пожеланий и жалоб от гостей, взаимодействие с сотрудниками других отделов для обеспечения комфортного пребывания гостей
• Продажа услуг курорта (ски-пасы и прогулочные билеты)
• Организация досуга гостей (театры‚ выставки‚ музеи‚ кино‚ рестораны‚ клубы и т.д.)
• Прием заказов от гостей на вызов такси, организацию экскурсии, заказ цветов
• Консультирование гостя при бронировании проездных (авиа,жд, автобусных, круизных) билетов
• Информирование гостей о мероприятиях, проводимых в отеле и на курорте, о всех видах услуг, предоставляемых в отеле
• Предотвращение конфликтных ситуаций с гостями
• Выполнение деловых поручений
• Предоставление установленной отчетности, подготовка отчетов по запросам руководства
• Содействие в поддержании высокого уровня обслуживания гостей

Требования:

• Высшее/неполное высшее образование
• Опыт работы от 1-го года на позиции администратора или консьержа в отеле 4-5*
• Знание английского языка будет преимуществом
• Знание гостиничной программы Fidelio или Opera
• Отличные коммуникативные навыки
• Внимательность
• Предупредительность
• Умение работать в команде
• Стрессоустойчивость
• Грамотная речь

Условия:

• Комфортное проживание для иногородних сотрудников
• Корпоративный трансфер сотрудникам из Сочи/Адлера
• Дотационное питание дважды в смену
• Ски-пассы для сотрудника и близких родственников на все канатные дороги курорта
• Предоставление скидок на услуги курорта, в кафе/ресторанах/магазинах и развлекательных объектах на территории курорта
• Реальные перспективы карьерного роста