Аналитик данных IVR Requests

от 60 000 до 100 000 руб.

Компания "Сбербанк"

Ищем аналитика данных в канал виртуальный ассистент IVR. Мы занимаемся проектированием диалоговых сценариев и обучением виртуальных ассистентов банковским навыкам и консультационным услугам.

Обязанности

Анализ воронок клиентских путей в продуктах;

Выявление триггеров при взаимодействии с банком, влияющих на поведение клиентов в ботах;

Проведение и анализ продуктовых пилотов;

Построение дашбордов/отчетов;

Взаимодействие с командами BigData в Банке в части обмена опытом

Требования

Релевантный опыт от 2-х лет;

Знания статистики для работы с гипотезами и доверительными интервалами;

Опыт проведения а/б тестов; Умение работать с большими массивами данных;

Навыки презентации и визуализации;

Владение SQL, Spark, Python для обработки и анализа данных.

Будет плюсом: Опыт работы с QlikView;

Опыт работы с библиотеками (nltk/gensim), т.к. иногда придется работать с текстовыми данными;

Опыт работы с Колл Центрами и автоматизацией обслуживания обращений

Условия

Профессиональное обучение, семинары, тренинги, конференции;

Годовые премии; ДМС, сниженные ставки по кредитованию, программы лояльности для сотрудников;

Самые инновационные, амбициозные проекты и задачи;

Комфортный офис Sbergile Home с просторными опенспейсами, лаунж зонами, кафе, рестораном и оборудованными кухнями;

Бесплатный фитнес-зал;

Место работы БЦ Президент Плаза (м. Кутузовская).