Хостес

Описание

Образование: высшее
2012 – 2016 г.г. Российский Государственный Гуманитарный Университет, Москва
Факультет Истории Политологии и Права, Гостиничное дело
Специальность: Бакалавр гостиничного дела
Диплом: Аутстаффинг в гостиничном бизнесе: механизмы работы, проблемы и пути их решения,
перспективы развития. Защита дипломной работы на «отлично».

2016 г. Стажировка (преддипломная практика)
Marriott Grand Hotel Moscow
Официант на завтраках, официант лобби бара, сотрудник службы мини-баров, практическое
ознакомление с работой всех служб отеля.
В ходе прохождения практики смогла успешно применить теоретические знания на практике и достичь
успеха.

Трудовая деятельность:
08.2016 - 09.2017г.г. Отель The Ritz-Carlton Moscow, г. Москва
Должность: Сотрудник клубного этажа (тренер отдела), лобби-амбасадор, оператор call-центра

Обязанности: Предоставление высокого уровня обслуживания гостям представительского класса по
стандартам отеля (85% гостей иностранцы)
06.2015 - 07.2015г. Ресторан быстрого питания Burger Paradice , г. Миртл-Бич, штат Южная Каролина, США (по
программе Work and Travel)
Должность: повар
Обязанности: быстрое реагирование и выполнение заказов гостей, соблюдение чистоты на рабочем
месте
06.2015 - 07.2015г. Отель Crown Reef Resort, г. Миртл-Бич, штат Южная Каролина, США (по программе Work and Travel)
Должность: Горничная
Обязанности: Уборка номеров в соответствии с заявленными стандартами.

05.2010 – 08.2010г. Ресторан САН-ПИЦЦА Московская область, г.Солнечногорск
Должность: Официант
Обязанности: бронирование столов, встреча гостей, обслуживание, консультирование по меню, помощь
в выборе блюда

Профессиональные навыки:
- Знание организации работы всех подразделений отеля;
- Коммуникабельность, умение расположить к себе коллег, руководство, гостей;
- Навык обслуживания клиентов, тактичность, толерантность, умение работать в стрессовых ситуациях;
- Знание иностранного языка: английский.
- Уверенное пользование ПК,пакет MS office;
- Знание программы Micros;
- Общие знания программы Opera;
- Работа с оргтехникой (принтер, факс, сканер, ксерокс)

Дополнительная информация:
- Личные качества: пунктуальна, стрессоустойчива, ответственна, энергична, оптимистична, легко обучаема, умею работать в команде, имею
хорошие организаторские способности, обладаю лидерскими качествами. Люблю готовить;
- Увлечения – фотография, рисование, изготовление изделий из бисера, рукоделие, горные лыжи;
- 2 года член команды КВН университета;
- Медицинская книжка;
- Действующий загранпаспорт.