Управляющий, администратор

Описание



Пахомова Елена Кинтилиановна
Руководитель отдела продаж, управляющий

39лет женский, высшее образование.
Сочи
+7 (999) 655-15-10
elena_pakhomova72@mail.ru
elenapahomova205@gmail.com
Skype - elena_pahomova7

ЦЕЛЬ: Управляющий, администратор




Ключевые компетенции:
* Организаторские способности и работа в команде (рекрутинг, управление персоналом, создание команды, работа в команде).
* Аналитическое и стратегическое мышление (диагностика и внедрение изменений, бизнес-планирование, ребрендинг, структуризация и внедрение бизнес-процессов).
* Лидерство (подать пример, увлечь и повести за собой, стремление быть лучшей в профессии).
* Личная эффективность в продажах (умение вести продажи по технологиям, нацеленность на результат).
* Ведение успешных переговоров с клиентами и руководителями любого уровня.
* Работа с клиентами (контакт, выявление потребностей и мотивации, урегулирование споров и конфликтов, утепление контактов, ведение и расширение клиентской базы, постпродажный сервис).
* Саморазвитие, самообразование и самоконтроль.

Работала
март 2020 по настоящее время
Специалист по внедрению системы, тренер, коуч
Группа компаний 100Домов АН г. Сочи. Недвижимость.http://100domov.info
Должностные обязанности и достижения:
* Обучение сотрудников продающих подразделений, проведение групповых и индивидуальных обучающих мероприятий.
* Работа в качестве наставника-коуча.
* Помощь начинающим риэлторам в проведение переговоров и сделок.
* Создание вместе с командой растущего высокого результата.
* Реализация инновационным методов маркетинга и рекламы, участие в мероприятиях по продвижению бренда.

май 2019 по февраль 2020 (10 мес.)
Администратор отеля (Адлер).
Должностные обязанности и достижения:
* Встреча, расселение, ведение, выселение гостей.
* Работа в информационной системе, контроль подключенных агрегаторов Booking, Островок и т.д.
* Прием входящих звонков.
* Информирование гостей о предоставляемых услугах.
* Бронирование номеров.
* Работа с кассой и материальная ответственность.
* Ведение ежедневной отчётности.
* Поддержание порядка, контроль за соблюдением правила проживания.

февраль 2016 по май 2019 (3 года)
Руководитель отдела продаж
Группа компаний 100Домов ООО г. Томск. Недвижимость.http://100domov.info
Должностные обязанности и достижения:
* Конечный продукт - высокие, стабильные продажи риэлторов и довольные клиенты.
* Обучение сотрудников продающих подразделений, проведение групповых и индивидуальных обучающих мероприятий.
* Работа в качестве наставника-коуча.
* Помощь начинающим риэлторам в проведение переговоров и сделок.
* Планирование, отчетность, контроль деятельности команды.
* Создание вместе с командой растущего высокого результата.
* Реализация инновационным методов маркетинга и рекламы, участие в мероприятиях по продвижению бренда.

декабрь 2013 по февраль 2016 (3года, 2 мес.)
Риелтор, юрист.
Должностные обязанности и достижения:
* Обзвон баз объектов недвижимости (ОН).
* Телефонные переговоры с покупателями и собственниками жилья.
* Проведение переговоров и встреч с собственниками недвижимости и потенциальными покупателями (контакт, выявление мотивации и потребности, разработка путей решения задач клиентов).
* Продажа услуги и заключение договоров на оказание услуг.
* Анализ рынка (оценка ОН, подборка ОН для покупателя, профессиональная рекомендация клиентам).
* Маркетинг и реклама ОН, показы и просмотры ОН, переговоры и торги.
* Сопровождение сделки.
* Изучение рынка, регулярное самообразование и повышение уровня профессиональной квалификации.
* Ведение рабочей и отчетной документации.

август 2012 -- июль 2013 (11 месяцев)
Заместитель директора по персоналу
ООО Федеральная сеть гипермаркетов, г. Томск. Продажи.
Должностные обязанности и достижения:
Рекрутинг. Контроль и ведение кадрового делопроизводства (штат до 70 человек). Организация и проведение обучения сотрудников согласно стандартам организации (формат тренинг.)
Организация корпоративных мероприятий. Соблюдение стандартов и регламентов по корпоративным правилам и нормам компании.

октябрь 2011 -- март 2012 (5 месяцев)
Исполнительный директор
ООО "Сибтерйн", г. Томск. Транспорт, логистика, ВЭД (совместительство, развитие нового направления в сфере деятельности ООО "Томская транспортная компания "Магистраль").
октябрь 2008 -- октябрь 2011 (3 года)
Заместитель директора по управлению персоналом
ООО "Томская транспортная компания "Магистраль", г. Томск. Предприятие сферы услуг на ЖД (деятельность кафе и ресторанов) с развитой филиальной сетью (Томск, Новосибирск, Омск, Барнаул, Красноярск, Иркутск).
Должностные обязанности и достижения:
Разработка, внедрение и контроль корпоративных стандартов. Формирование кадровой стратегии компании, проведение аудита HR-процессов компании, разработка и внедрение систем подбора, адаптации, развития, оценки персонала, аутсорсинг и аутстаффинг персонала и услуг. Соблюдение законности на предприятии и защита его интересов в суде, арбитраже, органах государственной власти и управления. Деловые переговоры и переписка. Курирование сделок и документооборота. Консультирование руководителей подразделений по правовым вопросам, КДП, ТК. Организация и контроль хозяйственной деятельности и производственных процессов.

январь 2005 -- октябрь 2008 (3 года и 9 месяцев)
Директор
ООО "Центр", г. Томск. Центр поддержки предпринимательства-консалтинговое агентство.
Должностные обязанности и достижения:
Общее руководство и управление предприятием. Бизнес-консалтинг и правовой консалтинг. Диагностика предприятий и кадровый аудит, систематизация и регламентация бизнеса. Представительство в судах и взаимодействие с контролирующими органами и органами власти. Организация и проведение обучающих семинаров, выставок, презентаций и корпоративных мероприятий. Деловые переговоры и переписка. Выпуск информационных изданий. Продвижение консалтинговых услуг, организация рекламных акций.

апрель 2003 -- январь 2005 (1 год и 9 месяцев)
Специалист отдела кадров
Департамент недвижимости г. Томска, г. Томск. Управление недвижимостью г. Томска.
Должностные обязанности и достижения: Кадровое делопроизводство, рекрутинг.

февраль 1999 -- апрель 2000 (1год 4 месяца)
Юрист
ООО "Эра", г. Томск. Юридическое агентство.
Должностные обязанности и достижения:
Консультирование по правовым вопросам, представительство в суде, регистрации юл, подготовка проектов договоров и курирование сделок, деловая переписка, делопроизводство, правовая экспертиза.

август 1997 -- февраль 1999 (1 год и 6 месяцев)
Юрисконсульт
КБ "ЭнергоАктивБанк", г. Томск. Коммерческий банк.
Должностные обязанности и достижения:
Курирование сделок, участие в судебных процессах, консультирование клиентов и сотрудников банка по правовым вопросам, участие в кредитном комитете.

Навыки и достижения
* Разработка и проведение тренингов, коучингов (воронка продаж, каналы привлечения клиентов, продажа услуги, презентация ОН, отработка возражений, психотипы покупателей, постановка целей SMART, СРМ, контакт и мотивация).
* Организация отдела продаж АН с нуля, создание команды и управление, наставничество, консультирование (группа из 5 успешных риэлторов с з/п от 80тр.)
* Систематизация и усовершенствование бизнес-процессов, внедрение новых видов деятельности и дополнительных услуг в АН (Оператор-модератор, ипотечный брокер, маркетолог, администратор, группа по обмену ОН).
* 80% результативности при проведении переговоров с собственниками на предмет продажи услуги и заключения эксклюзивного договора на оказание услуг (ср. чек 60тр.).
* Участие в разработке маркетинговых планов продвижения ОН и услуг компании (средний срок экспозиции ОН 1 мес.).
* Закрытие от 7 сделок по недвижимости ежемесячно (20% от объема продаж отдела, работа с покупателями, собственниками, застройщиками и зачетниками).
* Участие в семинарах и риэлтерских встречах, запись обучающих и информационных видо-роликов:
* Девять положительных результатов участия в конкурсах и тендерах на бюджетное финансирование проектов и приобретение прав.
* Рост объемов производства и доходности предприятия более 100% ежегодно в теч. двух лет.
* Разработка и успешное применение проекта "Диагностика предприятия и планирование изм.".
* Отличные управленческие навыки, ведения переговоров и переписки, навыки систематизации и регламентации бизнеса, построения бизнес-процессов, знание законодательных и нормативных актов, регламентирующих деятельность предприятия и пр-ых. процессов.
* Положительные результаты жесткого контроля корпоративных стандартов.
* Знание конъюнктуры рынка рабочей силы и образовательных услуг.
* Навыки подбора, отбора и расстановки кадров, адаптации, обучения и оценки персонала.
Образование
Национальный исследовательский Томский государственный университет. Уровень образования: Высшее. Факультет: Президентская программа "Подготовки управленческих кадров для народного хозяйства". Специальность: Менеджер. Форма обучения: Вечерняя. по 2007
Национальный исследовательский Томский государственный университет. Уровень образования: Высшее. Факультет: Менеджмент. Специальность: Менеджер. Форма обучения: Вечерняя. по 2006
Томский экономико-юридический институт, г. Томск. Уровень образования: Высшее. Факультет: Юридический. Специальность: Бакалавр права. Форма обучения: Дневная/Очная. по 1998
Курсы и тренинги
2013-2018
Регулярные корпоративные тренинги и личные коучинги в сфере управления персоналом и продаж товаров, услуг и объектов недвижимостиГ. Томск, г. Новосибирск, г. Хабаровск.
Управление инвестиционными проектами. Бизнес-пл,анирование.. Центр делового обучение "Сфера",
Охрана труда. ИНО-ТГАСУ,
Ведение предпринимательской деятельности с учетом действующего налогового и трудового права. Томский центр содействия инновациям., г. Томск

Знаю и умею

Уверенный пользователь ПК (MS Office, Word, Excel), навыки работы в СРМ-системах
, 1С:Предп.е-Кадры,

Английский язык базовый, немецкий язык базовый

Водительские права категории B
Личные качества: активная жизненная позиция, высокий уровень ответственности и самоконтроля, инициативность и проактивный подход, высокие коммуникативные способности, быстрая адаптация к новым направлениям деятельности и высокая стрессоустойчивость.
Деловые качества: способность самостоятельно принимать управленческие решения и нести за них ответственность; умение ставить задачи и контролировать их выполнение; ориентация на результат, лидерские навыки и умение создавать и работать в команде.
Причина поиска новой работы:Переезд в г. Сочи на ПМЖ, желание работать в АН г.Сочи, повышение уровня оплаты труда для достижения личных целей.
Интересы: Чтение, изучение психологии, верховая езда.