Старший менеджер службы бронирования отеля

Описание

Татьяна Алексеевна Безроднова

Contact Details
e-mail address april_tat@yahoo.com

phone(+7) 988 337 06 13

Personal Profile
Грамотный, внимательный, стрессоустойчивый профессионал с отличными организаторскими способностями. Вежливый, с хорошей степенью такта, дипломатии и культурной осведомленности. Отличные навыки тайм-менеджмента и умение работать в сжатые сроки. Способность управлять несколькими задачами одновременно и работать под давлением. Владение компьютером, глубокое знание продуктов Microsoft Office. Ценный опыт работы с международными работодателями


Education

1998 - 2004
Пятигорский Государственный Лингвистический Университет

Employment History


Ноябрь 2020 - Февраль 2020
"Pole To Win International", Великобритания
Специалист 1-го уровня поддержки для европейских и британских клиентов. (временный контракт)

Декабрь 2017- Октябрь 2020
Cotswold Inns and Hotels Ltd, Великобритания
Руководитель службы бронирования, регистрации и размещения гостей.

* Управление различными каналами бронирования, включая собственный сайт и агентства (Booking.com, Expedia, Off Peak Luxury, etc).
* Анализ спроса и текущих предложений, контроль цен с учетом сезонности, заполняемости, местных мероприятий и т.п.
* Формирование и загрузка тарифных планов, контроль их использования
* Консультирование и участие в разработке ежегодного планирования продаж с последующей ежемесячной корректировкой стратегии в случае необходимости.
* Работа с клиентами - бронирование для групп, особо значимых дат и VIP- клиентов
* Контроль своевременной оплаты выставленных клиентам счетов.
* Мониторинг, сверка и анализ бронирований, сделанных через агентства
* Подготовка еженедельных / ежемесячных / квартальных и годовых отчетов
* Организация работы службы регистрации и размещения
* Набор и обучение персонала отдела


Март, 2014 - Март 2017
"West Corporation", Великобритания
Администратор финансового отдела


Февраль. 2007 - Февраль, 2014
Работа в гостиничном бизнесе (Montpellier Chapter hotel, Bibury Court hotel. Lygon Arms hotel, Holiday Inn Express hotel Cheltenham), Великобритания

Старший администратор службы приема и размещения гостей
(работа с Guestline, Rezlynx, Opera, Portfolio PMS)


Interests
Фотография, чтение, путешествия