Менеджер-куратор персонала на круизный лайнер

Описание


Должность: менеджер-куратор
АСТАФЬЕВА ОЛЬГА ВЛАДИМИРОВНА

Дата рождения: 12. 08. 1974 г.

Адрес: г. Хабаровск, ул. Рабочий городок 4-62, готова к переезду в Краснодарский край.
Телефон: 8-909-800-2007 (сот)

1993 год Хабаровское базовое медицинское училище. Факультет: Сестринское дело
2002 год Хабаровский государственный педагогический университет
Факультет: биолого-химический. Специальность: учитель биологии и химии
2002 год Хабаровское базовое медицинское училище, курсы косметологии.
2014 год Подтверждение сертификата «Сестринское дело в косметологии»
2003 – 2006 гг. ЗАО «Мэри Кэй»
-«Эффективные продажи»
-«Имидж»
- «Мотивация»
-«Эффективное лидерство»
2006-2008 -«Тайм-менеджмент»
-«Эффективная презентация через убеждение» (Тренер С.Архипова)
-«Рабочие стили» (тренер С.Архипова)
-«Обучение на рабочем месте» (Тренер С.Архипова)
-«Коучинг» (тренер И.Гайда)
2008-2010 ЗАО «Альянс Росно Жизнь»
-«Успех-это выбор» (тренер Дж.Хайдема)
-«Тренинг для тренеров» («Бюро Акцент»)
2011 ЗАО «ГлаксоСмитКляйн Трейдинг»
-«Стратегия развития ключевых клиентов»
-«Навыки эффективной модерации» (тренер А. Моносова)
2012 Тренинговая школа «Wilson learning»
-«Тренинг для тренеров» (тренер А.Пешехонов)
-«Умение извлекать выгоду в переговорах» (тренер А.Пасекунов)



Образование: высшее
Период Место работы, должность, выполняемые функции

Май 2018 по наст ООО СЛИМ ВОРД
время Должность: менеджер по продажам
Решаемые задачи:
- проведение презентаций для клиентов и продажа услуг центра (по абонементной системе оплаты)
- сопровождение клиентов после продажи
- ведение документации
- выполнение личного плана продаж (25-30 сделок в месяц, средний чек 55000)
- решение конфликтных ситуаций с клиентами
- замещение руководителя центра в период его отсутствия
2013 год по май Причина поиска работы: отсутствие карьерного роста, узкий круг задач.
2018 г
ООО МЭЦ «ВИРГО»
Должность: косметолог (май 2013-ноябрь 2013)
Решаемые задачи:
- продажа продукции (косметика для лица, волос, тела)
-продажа абонементов на косметологические процедуры
-компьютерная диагностика (кожа лица и головы, волосы) на аппарате ARAMO
-проходимость клиентов – 8-10 человек в день


Должность: руководитель отдела сервисного обслуживания (ноябрь 2013- май 2018)
Решаемые задачи:
-формирование отдела с «нуля»
-подбор, адаптация и обучение нового персонала (косметологи, администраторы)
- контроль работы администраторов (запись клиентов, входящие звонки и исходящие звонки, отчетность)
-распределение клиентопотока для достижения выполнения плана продаж (до 80 человек в день)
-закуп препаратов и расходных материалов, работа с поставщиками
-контроль и учет расходования и списания препаратов и расходных материалов, проведение ревизий
-разработка и внедрение процедур и абонементов, расчет себестоимости и рентабельности процедур
-продажа косметической продукции (линии для лица, волос, тела, мужская) и услуг
-решение конфликтных ситуаций с клиентами
-материальная ответственность за сохранность оборудования и товара Компании
-формирование лояльной команды
-разработка и проведение акционных мероприятий для увеличения клиентопотока и прибыли
-мотивация персонала на достижение выполнения плана продаж
Сентябрь 2012 - участие в мероприятиях Холдинга (обучение по использованию аппаратов и косметики) в качестве тренера
года –май 2013 -в подчинении 23 человека (4 администратора и 18 косметологов)
-опыт участия в международной выставке Интершарм 2016 и 2017
Причина увольнения: задержка заработной платы


ООО «СК «КАРДИФ»
Должность: региональный менеджер по развитию продаж (Хабаровск и Хабаровский край, Владивосток, Сахалин)
Решаемые задачи:
-анализ ситуации на вверенной территории с точки зрения обученности персонала партнерских организаций.
-формирование партнерских отношений с сотрудниками внутренних подразделений банков
-ведение переговоров с лицами, принимающими решение и влияющими на продажи в структурных подразделениях
-выяснение потребности в обучении персонала банка
-обучение персонала (аудиторные тренинги, полевое обучение) –продуктовая линейка и технология продажи
-анализ стат.информации, подготовка и реализация мероприятий, направленных на повышение уровня продаж
-анализ и оценка эффективности обучения
Апрель 2011- июль-отчетность.
2012 Зона ответственности- Сахалин, Амурская область, Хабаровский край
Причина поиска: командировки до 80% рабочего времени


ЗАО «ГлаксоСмитКляйн Трейдинг»
Должность: региональный тренер (Сибирь-ДВ)
Решаемые задачи:
-изучение и анализ потребности в обучении
-проведение полевых обучений c медицинскими представителями, региональными менеджерами
-подготовка и проведение аудиторных тренингов для сотрудников согласно потребности
-оценка эффективности обучения
-участие в подборе, оценке персонала
-участие в формировании плана профессионального развития сотрудников
Май 2009- -участие разработке и реализации проекта (развитие знаний, умений, навыков у сотрудников в рамках проведения цикловой конференции. Количество
Март 2011 участников – от 80 человек)
-участие в оценке персонала
-участие в создании схем нематериальной мотивации линейного персонала
-разработка планов индивидуального развития сотрудников совместно с их линейным руководителем.
Причина поиска работы :сокращение должности в связи с реструктуризацией

ООО СК «Альянс РОСНО Жизнь»
Должность: директор агентства г. Хабаровск
Решаемые задачи:
- открытие агентства с нуля
- подбор кадров
- обучение персонала
- адаптация персонала
-обеспечение выполнения плана продаж (планирование, постановка задач сотрудникам, контроль выполнения)
Сентябрь 2008 – - внедрение и поддержание Корпоративных стандартов сотрудниками
май 2009 - делопроизводство
- составление отчетов
- административная работа
-поиск клиентов, заключение договоров
-в подчинении – 16 человек


Должность: тренер Северо-Западной региональной дирекции (сентябрь2008-май 2009)
Решаемые задачи:
- Проведение тренингов для финансовых консультантов
- Проведение полевых обучений, коучингов.
Декабрь 2006г по - Оценка эффективности обучения
август 2008 - Отчетность
-Анализ потребности в обучении и формирование учебного плана
-Участие в обучении федерального уровня (подготовка и проведение)
- Обеспечение учебного процесса в регионах
- Участие в процессе рекрутинга и селекции
- Адаптация вновь принятых сотрудников
-В подчинении – 2 человека
Причина поиска работы: ликвидация предприятия
2002 г -2006 г
ООО «РГС – Дальний Восток» Главное Управление по Хабаровскому Краю
Должность: специалист по обучению
Решаемые задачи:
-анализ потребности в обучении и составление плана обучения
- Проведение тренингов для финансовых консультантов
- Проведение полевых обучений, коучингов.
- Оценка эффективности обучения
- Отчетность
- Подготовка и проведение семинаров федерального уровня
-Поиск клиентов, заключение и сопровождение договоров
Причина поиска работы: приглашение работать в другую компанию с переездом в СПБ.

ЗАО «Мэри Кэй»
Должность: консультант, с 2004 г – Лидер Бизнес – группы
Решаемые задачи:
- Прямые продажи, проведение презентаций
- Наработка клиентской базы
- Рекрутинг, адаптационные мероприятия
- Проведение тренингов (продажи и продукты), супервизий работы консультантов, коучинг
- Разработка схем нематериальной мотивации консультантов
- Формирование позитивной корпоративной культуры.
- Организация и проведение мероприятий для консультантов и клиентов.








Дополнительная информация
- обучаема новым знаниям, умениям
- активная жизненная позиция.
-умение работать в режиме многозадачности
- владение ПК: офисные программы,1С предприятие, электронная почта, Интернет – на уровне пользователя;
- грамотная речь, письмо;
- ответственна, инициативна, коммуникабельна;
- водительское удостоверение категории «В», водительский стаж – 10лет;
-,дети: дочь 1995 г.р., сын 1996 г.р.