Руководитель отдела продаж

Описание

Цель: получение должности Директора по продажам, Руководителя отдела продаж, Директор по развитию

Персональная информация

✓ Развитые управленческие навыки, опыт делегирования полномочий, управления операционной деятельностью и контроля результатов деятельности;
✓ Формирование бизнес-процессов организации, стратегическое планирование, бюджетное планирование;
✓ Управление продажами, работа с различными каналами продвижения услуг;
✓ Умение проводить переговоры на высоком уровне, быстро и эффективно мыслить, принимать решения и нести за них ответственность;
✓ Высокие коммуникативные и презентационные навыки, опыт выступления перед большими аудиториями, взаимодействия с государственными структурами в области туризма;
✓ Управление персоналом: формирование команд продаж, разработка систем мотивации, разработка и проведение тренингов, программ развития;
✓ Использования коучинговых инструментов в работе с персоналом, проведение коуч сессий;
✓ Развитие аналитические способности, умение работать с большими массивами данных, проводить системный анализ;

Профессиональный опыт

02.2009 – 12.2015
ООО «Амазонка-Тур», Франчайзинг «Пегас Туристик»
Генеральный директор

Должностные обязанности:
• Организация и развитие бизнеса с «нуля»;
• Разработка стратегии развития и продвижения Компании. Выстраивание бизнес-процессов и их контроль;
• Бизнес-планирование: бюджетирование, прогнозирование коммерческих показателей работы;
• Выстраивание и затем контроль финансовых потоков, бухгалтерской отчетности;
• Оперативное управление деятельностью Компании;
• Построение долгосрочных партнерских отношений с клиентами: активные продажи новым клиентам, расширение и поддержание клиентской базы;
• Поддержание коммуникации с постоянными клиентами. Работа с VIP-клиентами и организация высокого уровня сервиса;
• Разработка мероприятий, направленных на повышение качества работы с клиентами;
• Аналитика и прогноз продаж. Принятие мер для увеличения уровня прибыльности;
• Управление маркетинговой деятельностью компании:
• разработка и организация специальных мероприятий, направленных на продвижение бренда компании;
• создание и организация проведения рекламных кампаний;
• разработка концепции сайта компании, включая информационную составляющую, работу с текстами, структуру сайта, визуальное оформление, контроль дальнейших работ по его технической оптимизации и продвижению;
• Маркетинговый анализ и мониторинг конкурентного рынка;
• Управление персоналом: разработка штатной структуры, поиск и найм сотрудников, оптимизация расходов на персонал;
• Формирование команды отдела продаж, разработка систем мотивации, разработка и проведение тренингов, программ развития;
• Оценка финансовых результатов деятельности компании, оптимизация затрат;
• Разработка и внедрение программы по повышению эффективности деятельности компании и повышению прибыльности, разработка планов по открытию новых офисов;
• Взаимодействие с проверяющими и контролирующими органами и инстанциями;
• Решение организационных и административных вопросов;
• Участие в профильных выставках, проведение презентаций для потенциальных клиентов.

Основные достижения:
✓ Организация работы Компании с «0»;
✓ Постановка бизнес-процессов, сокращение издержек;
✓ Обеспечение максимального уровня лояльности клиентов и роста объема вторичных продаж;
✓ Создание эффективной рекламной компании (интернет-реклама), результатом которой стало значительное расширение потенциальной клиентской аудитории, увеличение посещаемости сайта и количества продаж.

01.2005 – 01.2009
Ланта тур Вояж
Менеджер по туризму

Должностные обязанности:
• Активные продажи туров: консультации агентств по телефону и электронной почте;
• Работа с заявками (подтверждение агентствам, отслеживание оплат);
• Ведение переговоров с зарубежными партнерами: отели, транспортные и экскурсионные компании;
• Разработка и продвижение нового туристского продукта (направление Турция);
• Участие в разработке стратегии и пошагового плана развития данного направления выездного туризма;
• Выполнение планов продаж, ведение ежемесячной отчетности.
Основные достижения:
✓ Выполнение экономических показателей по своему направлению.

 Основное образование

2015
Международный Эриксоновский Университет Коучинга
Специальность: профессиональный коуч

2002 Славянский Деловой Институт
Специальность: бакалавр по направлению «Коммерция»

1998 Московский Станкоинструментальный Техникум
Специальность: Экономика, бухгалтерский учет и контроль

Дополнительное образование

2016
Международный Эриксоновский Университет Коучинга
Тренинги Мэрилин Аткинсон: «Мастерство переговоров» и «Эмоциональный интеллект»

2016
Школа Германа Сидакова
Ораторское мастерство

2016
Коучинговый центр «Вектор Роста»
Тренинги: Практик Эннеаграммы, «Смертельный тайм -менеджмент: управление своей жизнью»

2015
Арт Имидж Институт Репутационных Технологий
Специальность: имиджмейкер

2015 Moscow Business School
Семинар «Школа тренера. Учись учить»

Дополнительная информация о себе

ПК: Microsoft Windows, Microsoft Office, Power Point -уверенный пользователь
Иностранный язык: английский - pre-intermediate
итальянский - базовый уровень
Водительские права категории «В», личный автомобиль

Личные качества:
Развитые качества лидера, умение создать команду и грамотно распределить задачи внутри нее.
Высокий уровень коммуникационных способностей, инициативность, работоспособность, умение ставить цели и добиваться результата.
Умение искать и замечать новые возможности для развития бизнеса. Огромный потенциал и широкий кругозор, стремление к непрерывному профессиональному росту и повышению квалификации.

Готова к командировкам.