Управляющий филиалом

Обязанности:
• Прямое участие в ведении документации, делопроизводстве, деловой переписке;
• Управление ресурсами отеля с учетом юридических особенностей направления HoReCa (Законодательной базы РФ, разрешительной документации, лицензирования, нормативно правовой базы подтверждающие соответствие объекта санитарным и противопожарным нормативам (сертификаты на отделочные материалы, подтверждающие их соответствие требованиям СЭС и ГПН.);
• Постановка и контроль поручений по проекту развития;
• Предоставление развернутых Технических характеристик и описательной части к комплектующим объекта для прохождения процедур закупок;
• Проверка рабочей документации на соответствие функционала объекта;
• Выдача комментарий и замечаний к: отделочным материалам, пути гостя, пути персонала, меблировки, сантехнике и общей комплектации объектов с учетом функционала;
• Мониторинг рыночных и конкурентных тенденций в отрасли;
• Обеспечение эффективного функционирования готового объекта и достижение целей компании;
• Анализ и качественная оценка результатов работы в ходе реализации проекта;
• Участие в процессе найма и обучения сотрудников для Start-Up объекта HoReCa;
• Обеспечение эффективного коммуникационного процесса с инвесторами
• Составление дорожной карты по запуску объектов HoReCa.

Организация и обеспечение эффективной деятельности отеля;
Контроль над качеством обслуживания гостей, повышение уровня сервиса;
Обеспечение сохранности имущества и содержания помещений в исправном состоянии, бесперебойной работы оборудования, внешнего благоустройства, соблюдение санитарно-технических и противопожарных правил;
Ведение и своевременное представление отчетности о хозяйственно-финансовой деятельности отеля;
Планирование, контроль за расходами;
Работа с отзывами, повышение рейтинга отеля;
Внесение предложений по развитию отеля.
Контроль финансовых затрат, составление финансового плана
Решение операционных вопросов с руководителями подразделений
Организация клиентского сервиса (внедрение и контроль выполнения стандартов работы);

организация и контроль эффективной работы службы приема и размещения и гостиничного хозяйства;
контроль соблюдения кассовой дисциплины;
решение конфликтных и нестандартных ситуаций, возникающих в процессе пребывания гостей

Проведение заездов и выездов, координирование гостей, обзвон гостей с уточнением времени приезда, выставление отметок в карточках бронирования;
Работа с обратной связью гостей, передача запросов на пополнение и ремонт в соответствующие группы тех персонала;
Работа с программой 1С (наличие знаний приветствуется);
Работа с программой Скала (внесение данных в УФМС МВД о приезде граждан);
Работа в программе Битрикс24 (постановка задач, мониторинг задач от руководителя);