Администратор на базу отдыха

Описание

Гальцова Анжелика Анатольевна
(Angelika Galtsova)

Дата рождения: 29.04.1995 г.
Город: Красноярск
Моб. телефон 8-965-467-02-22
e-mail: g_ang_a@mail.ru

Образование: высшее.
Окончила в 2017 г. Сочинский государственный университет по направлению , бакалавр (дневное отделение).
В настоящее время являюсь студенткой магистратуры по программе (заочное отделение).
Опыт работы:
1) Апрель-август 2014 г. - кредитный консультант в .
Функциональные обязанности:
освещение кредитных продуктов банка;
совместный с клиентом подбор подходящего вида займа;
полное информирование клиента о предстоящих затратах, включая проценты, всевозможные сборы и комиссии - все должно быть в конечном итоге прозрачно и понятно обычному человеку;
помощь в оформлении необходимых документов
2) Апрель-август 2015 г. - администратор в салоне красоты .
Функциональные обязанности:
приём звонков;
приветствие посетителей;
координация работы сотрудников;
прием звонков и ведение записи клиентов;
консультация клиентов по услугам салона.
3) Октябрь 2016 - декабрь 2017 г. - продавец-консультант в магазине .
Функциональные обязанности:
обслуживание покупателей в соответствии с технологией продаж;
консультирование потребителей по свойствам и качеству товаров, их назначению, правилах пользования и ухода, эксплуатационным срокам и т.д.;
размещение товара по группам, видам, частоте спроса и другим критериям, согласно принципам мерчендайзинга;
проверка качества товара, наличие всех маркировок и ценников;
постоянное отслеживание потребительского спроса и т.д.
4) с января по сентябрь 2018 г. - менеджер по организации конференций в (ООО ).
Функциональные обязанности: подготовка и организация проведения мероприятий, работа с документами, сопровождение гостей, разрешение конфликтные ситуаций и т.д.
5) с сентября 2018 г. по июль 2019 г. - портье службы приема и размещения гостей в (ООО ).
Функциональные обязанности:
обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий;
осуществление контроля над исполнением работниками указаний руководства организации;
информирование гостей отеля о предоставляемых дополнительных платных услугах, принятие заказов на их выполнение и осуществление контроля за их исполнением;
принятие мер к разрешению конфликтных ситуаций, возникающих при обслуживании клиентов;
рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проведение соответствующих организационно-технических мероприятий;
оформление необходимых документов и т.д.

Профессиональные навыки:
знание основ экономики, управления и права;
умение пользоваться ПК;
грамотная устная и письменная речь;
знание делового этикета;
знание основ гостеприимства (есть сертификат);
знание английского языка (читаю и перевожу со словарем).
Личностные качества:
ответственность;
активная жизненная позиция;
коммуникабельность;
вежливость;
доброжелательность;
способность к обучению;
целеустремленность;
энергичность;
стрессоустойчивость;
бесконфликтность.
Дополнительные сведения:
Имею российское гражданство.
Проживаю в Центральном районе г. Сочи.
Семейное положение: не замужем.
Детей нет.