Специалист 1 линии технической поддержки

11 Июля

от 70 350 руб.

Партнерские Вакансии

Город:

Сочи

Занятость:

Полная занятость

Компания "ООО «Свод Интернешнл» (ГТЦ ПАО «Газпром», ГК «Альпика», ГК «Гранд Отель Поляна», ГК «Поляна 1389 Отель и СПА», ОКЦ «Галактика», ЛБК «Лаура»)"

Мы в поиске новых активных коллег в команду технической поддержки. Нам нужен человек, который будет быстро реагировать на поступающие запросы от пользователей, правильно их распределять и контролировать сроки их исполнения смежными отделами.

Что мы ждем от кандидата:

  • Хорошие коммуникативные навыки
  • Грамотная письменная и устная речь
  • Умение работать в режиме многозадачности
  • Желание помогать людям
  • Аналитический склад ума
  • Умение быстро учиться

Обязанности:

  • Прием заявок, распределение, их координация
  • Выполнение технической поддержки пользователей
  • Консультации пользователей по работе в системах
  • Контроль исполнения SLA смежными подразделениями
  • Эскалация информации о выявленных инцидентах и проблемах в ИТ инфраструктуре ответственным службам и подразделениям
  • Разработка инструментов, методик и внутренних нормативных документов по автоматизации, оптимизации бизнес-процессов отдела технической поддержки
  • Формирование предложений по улучшению существующей системы учета обращений
  • Проактивная позиция по улучшению уровня услуг
  • Разработка и корректировка инструкций по технической поддержке, шаблонов и иной технической документации
Требования:
  • Опыт в аналогичной должности от года будет преимуществом
  • Техническое или около техническое высшее образование
  • Уверенное владение ПК

Условия:

  • Оформление по ТК РФ
  • Стабильная выплата заработной платы
  • График работы 2/2
  • Время работы с 08:00 до 20:00
  • Место работы г. Сочи, п. Эстосадок, курорт "Газпром Поляна"
  • Проживание в общежитии для персонала иногородним сотрудникам
  • Доставка корпоративным транспортом до места работы и обратно
  • Предоставление услуг ДМС в лучших клиниках г. Сочи и г. Краснодара
  • Возможность получить опыт работы в горно-туристическом центре международного уровня
  • Широкие возможности для роста и развития
  • Участие в тренингах и корпоративных мероприятиях компании
  • Программа лояльности, предоставляющая специальные цены для сотрудников, их друзей и родственников на услуги курорта "Газпром Поляна"

Уважаемый соискатель!

Благодарим Вас за внимание, проявленное к нашей компании! Мы тщательно ознакомимся с Вашим резюме, и в случае соответствия требованиям к вакантной позиции, позвоним Вам для более детального обсуждения условий.

Если в течение 14 дней после отклика Вам не поступит звонок от нас с приглашением на собеседование, то Ваше резюме автоматически попадет в наш кадровый резерв, и мы обязательно свяжемся с Вами при открытии другой вакансии, соответствующей Вашему опыту и квалификации.

С уважением, группа по подбору персонала ООО «Свод Интернешнл»

Похожие вакансии

01 Июля

IT специалист

Анапа

Компания "Гостеприимство" Мы - Управляющая Компания "Нова", активно развиваем гостиничный сервис на территории Черноморского побережья. В...

Отправить резюме подробнее

01 Июля

Специалист фрод-мониторинга Ozon Банк

Краснодар

от 45 000 до 100 000 руб.

Компания "Ozon" Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям...

Отправить резюме подробнее

01 Июля

Специалист по работе с претензиями (диспуты)

Армавир

от 45 000 до 100 000 руб.

Компания "Ozon" Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям...

Отправить резюме подробнее

01 Июля

Специалист фрод-мониторинга Ozon Банк

Армавир

от 45 000 до 100 000 руб.

Компания "Ozon" Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям...

Отправить резюме подробнее

01 Июля

Специалист по работе с претензиями Ozon Банк

Армавир

от 45 000 до 100 000 руб.

Компания "Ozon" Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: