Бортпроводник / Стюард

Описание

Образование
2006-2010 ПТУ 76

Опыт работы ОАО Санаторий «Сибиряк»

2008-2012 Должность: официант
Основные обязанности официанта включают в себя: обслуживание посетителей;
поддержание рабочего места в порядке;
поддержание хороших отношений как с клиентами, так и с другими сотрудниками;
помощь посетителю с выбором блюда;принятие заказа;подача заказа и уборка стола
2012-2015 Traveler's Coffee
Должность: бариста
Работа в системе R-Keeper;
Знание ассортимента бара ;
Владение техникой приготовления коктейлей;
Навыки приготовления высококачественного кофе с элементами латте-арт;
Ведение кассовой документации, снятие кассы;
Опыт проведения инвентаризаций;
Опыт выполнения обязанностей старшего смены, старшего бариста.
Опыт в обучении персонала,
Опыт составления технологических карт, разработка новых напитков

Пансионат "Лесная Сказка"
2015-2016 Должность: администратор
Администратор гостиницы:
Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий.
Осуществляет контроль над своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой
белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования.
Информирует проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принимает заказы на их выполнение и контролирует их
исполнение.
Дает устные справки, касающиеся гостиницы, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д.
Принимает и оформляет необходимые документы.
Осуществляет контроль над исполнением работниками указаний руководства организации.
Контролирует соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности,
требований производственной санитарии и гигиены.
Принимает меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.
Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проводит соответствующие организационно-технические
мероприятия.
Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принимает меры к их ликвидации.

Знание иностранных языков
• Английский язык — базовые уровень

Прочее
• Исполнительность, пунктуальность, аккуратность
• Внимательность, доброжелательность