Удаленна работа

1. Прием претензий: Это ключевая часть работы с клиентами. Вам нужно уметь:
– Внимательно выслушивать клиента и понимать его проблему.
– Оформлять претензию, фиксируя все детали.
– Предлагать возможные решения, такие как возврат товара, обмен или ремонт.
– Поддерживать вежливый и профессиональный тон, даже если клиент недоволен.

2. Прием ремонта: Здесь важно:
– Регистрация товара, который клиент приносит на ремонт.
– Сбор информации о проблеме и условиях гарантии.
– Оформление необходимых документов и информирование клиента о сроках ремонта.

3. Работа в 1С на кассе: Это включает в себя:
– Обработку платежей и выдачу чеков.
– Учет товаров на складе и контроль остатков.