Менеджер отеля, ночной менеджер гостиницы

Работа в казино г. Сочи.

Проведение процедуры ночного аудита в программе Opera PMS.

Компания занимается транспортным обслуживанием организаций, (в основном гостиниц, отелей пансионатов) организация трансферов для гостей отелей, встреча и проводы в аэропорт или ж.д. вокзал, также сдача автомобилей в аренду как с водителем так и без организациям и частным клиентам.
Обязанности:
Поиск и привлечение новых клиентов (обработка входящих заявок, активный поиск клиентов, переговоры, заключение договоров)
Поддержание взаимоотношений с наработанной клиентурой;
Ведение отчетности по работе с текущими клиентами и поступающим обращениям;
Назначение встреч и проведение переговоров, в том числе, с первыми лицами на территории клиента.

Ответственный за функционирование всех отделов отеля в ночное время.

Обязанности:
* координация деятельности структурных подразделений гостиницы в ночное время;
* осуществление контроля работы подразделений гостиницы: службы приёма и размещения гостей, номерного фонда, службы питания и напитков, инженерно-технической службы и иных служб в ночное время;
* прием наличности после закрытия смен и хранение её в сейфе для дальнейшей передачи в бухгалтерию;
* разрешение в ночное время конфликтных ситуаций, прием жалобы гостей, контроль за оперативным реагированием на жалобы и устранения причин, способствующих их возникновению;
отчётность о работе гостиницы в ночное время Генеральному менеджеру гостиницы.

• Встреча, размещение гостей, регистрация (check in/ check out)
• Проведение расчетов (наличный/безналичный/кредитные карты/гарантийные письма), инкассация выручки, отчетность
• Поддержка и информирование клиентов согласно Международным Стандартам гостиницы по деловому общению, ведению телефонных переговоров, корпоративному этикету, технике безопасности
• Улаживание нестандартных ситуаций в рамках деловой этики и поддержания безупречной репутации заведения
• Продвижение и продажа дополнительных услуг Комплекса.

Будучи студентом работал разносчиком багажа в отеле.