Менеджер отдела

Должностные обязанности:


- Операционное управление командой отдела: планирование, анализ продаж(Power Bi, Канбан, Tableau), постановка KPI, распределение задач, контроль исполнения, соблюдение стандартов продаж и мерчандайзинга отдела, проведение брифов и собраний отдела, мотивация сотрудников, обратная связь с командой.

-Количество людей в команде: 12(Продавец-консультант, Специалист проектных продаж, специалист цепи поставок, резчик(распил)).

- Обучение новых сотрудников и сопровождение их на этапе интеграции.

- Организация торгового пространства: прорисовка детальных планов в отделе, внедрение новых форматов выкладки, организация эффективной выкладки и адресации товара в отделе.

- Управление товарными запасами: анализ запаса(инструменты: Power Bi, Excel, Google Таблицы, а также внутренние программы компании), заказ товара, организация инвентаризации, план минимизации потерь, контроль доступности товара для клиента, улучшение процессов приемки/выкладки товара.

- Работа с клиентами: консультации в отделе, решение обращений от клиентов по вопросам: конфликты/вопросы по услугам, по товару, претензии по качеству работы партнеров и по товару; удержание лояльности клиентов.

- Взаимодействие со смежными отделами: логистика, В2В, кассы, с HR - участие в подборе персонала в отдел, а также во время дежурств в магазине (ответственность и контроль за результаты команды 150 чел).

Ключевые достижения:

1. На 2025 г поставлена была цель - показать прогресс ТО подотдела "Террасы и ограждения", в связи с тем, что в 2024 г был регресс -12%.
Мной было принято решение создать и поставить экспозицию террасы за территорией магазина. Проведены согласования с руководителем, директором и поставщиком. Посчитаны затраты с МАБВ(бухгалтер) и создана смета с подрядчиками.
Итог: При расходах на постановку 400 тыс р, на конец сезона летнего в 2025 г прогресс подотдела +33%, доход в 2.4 млн.

2. В 2025 г взял на себя роль лидера рабочей группы(Коммерческие зоны магазина). Цель удержание результатов прошлого года.
Через обучение смежных менеджеров отделов и сопровождении их в постановке и продаже коммерческих зон, а также постановке целей и контроль их выполнения с анимацией ежемесячно, результаты были достигнуты.
Итог: цель перевыполнена +93 млн(2 ранг из 115 магазинов), +8% прогресс Г-1 (6 ранг из 115 магазинов страны).



Обучение:

Повышение квалификации:
· 2023 г. — Корпоративная программа «Академия менеджеров» (Leroy Merlin). Очное обучение, 5 месяцев. Темы: менеджмент, управленческие компетенции, операционная эффективность, постановка задач, мотивация команды, работа с показателями.

Должностные обязанности:



- Консультирование клиентов по ассортименту товаров и услуг, соблюдение стандартов продаж.

- Поддержание порядка в торговом зале (контроль наличия ценников, полнота выкладки товара в полке, актуальность адресного хранения товаров в системе).

- Работа с товаром: участие в инвентаризации, выкладка товара в полку, приемка\отгрузка товара.

- Наставничество и обучение новых сотрудников.


Участвовал в рабочей группе "Путь клиента" с влиянием на уровне магазина на качество работы с клиентом.

В 2023 году взял на себя новый вызов и через внутренний проект по развитию "STEP" защитил проект по повышению количества артикулов в корзине клиента, получил назначение на Менеджера отдела.