Оператор колл-центра на дому
Татьяна
Возраст
49 лет (17 Июня 1975)
Город
Сочи
Описание
1995 г Акмолинский кооперативный техникум
Специальность: организация коммерческой деятельности в потреб. Кооперации
СГУТ и КД
2004г
Специальность: Социально-культурный сервис и туризм
Опыт работы
01.06.1997-25.10.2010г Пансионат «Шексна»
Должность: официант 01.06.1997-10.07.2001г
переведена
метродотель 10.07.2001-18.10.2002г
переведена
начальник отдела снабжения 18.10.2002- 07.11.2005г переведена
заместителем генерального директора по быту
07.11.2005-25.10.2010г.
Организация работы следующих структурных подразделений : номерной фонд, пищеблок, барное хозяйство, прачечная,
складские помещения на хоз.зоне, общежитие, бассейн, спортзалы, бани, пункт проката, отдел снабжения, анимация.
Разработка и внедрение документации по системе менеджмента качества ISO 2001.
Разработка нормативной документации (технологические карты, рабочие инструкции, графики проведения работ,
нормы расхода, нормативы уборки, анкеты объектов и пр.).
Внутренний аудит качества.
Подбор и обучение персонала, внедрение корпоративной этики.
Участие в создание мотивационных программ для сотрудников в.т.ч нематериальных.
Планирование, учёт, контроль, работы сотрудников.
Составление и контроль выполнения бюджета каждого структурного подразделения.
Разработка плана по реконструкции и дальнейшее ведение работ по реализации проектов до полного завершения и
сдачи в эксплуатацию: номерного фонда, кондитерского цеха, цеха по изготовлению полуфабрикатов, пляжного
комплекса.
Заключение договоров с поставщиками и подрядчиками по обеспечению пансионата
Осуществление контроля по выполнению договорных обязательств.
Введение претензионной работы.
Организация и проведение тендеров.
Введение системы «Все включено»и «Шведский стол»
Профессиональные навыки и знания
Прошла семинар по обмену опытом в Турции после чего в пансионате была введена система «Все включено» и в столовой «Шведский стол».
Прошла обучение по «Системе менеджмента качества ISO 2001»
Опыт ведения переговоров
ПК — опытный пользователь
Работаю в команде, решаю проблемы исходя из общих целей.
1 сентября, 2015
Диана
Город
Сочи
Возраст
37 лет (11 сентября 1987)
24 мая, 2014
Валентин
Город
Сочи
Возраст
45 лет (12 февраля 1979)
11 сентября, 2015
Алексей
Город
Сочи
Возраст
47 лет ( 4 ноября 1977)