Сопровождающий автобусных туров (вахта)

Описание

Опыт работы -- 12 лет
Июнь 2005 -- настоящее время
ООО" Галс"
Сочи
Экскурсовод
В своей профессиональной деятельности занимаюсь организацией и сопровождением экскурсионных и туристических фирм по маршрутам Большого Сочи. Уверенное и спокойное ведение, как больших групп, так и маленьких. Понимание потребностей состоятельных гостей курорта VIP и качественное их обслуживание. Только в летний период времени были даны полноценные, высококачественные экскурсии более 3500 человек. Высокий уровень знаний по объектам центра Сочи, Красной поляны, Олимпийского парка. Понимание специфики работы с детскими группами. Занималась организацией проживания и экскурсионной деятельности маломобильных категорий граждан.
В последние годы курорт массово привлекает организованные группы гостей (профессиональные и по интересам). С большим удовольствием провожу экскурсии и подбираю объекты показа, в зависимости от интересов людей. В 20016-2017гг. обслужила 55 корпоративных групп.Выработались навыки быстрой организации группы и решения возникших проблем. Это качество вырабатывается с годами.
Сочи - динамично развивающийся город с массой интересных мест, которые хочется показать гостям курорта. Разрабатываю новые экскурсионные маршруты от Лазаревского до Красной поляны. Экскурсия "Гурман на Кавказе" радует гостей объектами сталинского ампира и знакомит с фирменными, сладкими, чайными местами Сочи, Красной поляны. Интересны объекты Олимпийского парка (музеи, олимпийские дворцы, СочиАвтодром).

Приятная внешность и доброжелательное отношение к людям, подбор знаковых объектов и правильная, интересная информация - это залог успеха любой экскурсии.
Являюсь обладательницей приятного тембра голоса. В 2015 и 2016году получила благодарность от компании ООО "Роза Хутор" с выражением признательности за высокий уровень профессионализма в работе с клиентами курорта с вручением памятных подарков.
С 2015 по сегодняшний день работаю с VIP клиентами курорта Красная поляна. Знакомлю гостей курорта, в зимний период времени, с достопримечательностями Красной поляны, Олимпийского парка, центра города и в целом Большого Сочи.
Регулярное повышение уровня квалификации и прохождение аттестации.

Образование
Высшее
2005
Сочинский Государственный Университет Туризма и Курортного дела
Экскурсионная работа, Экскурсовод
1998
Ставропольский Государственный Технический Университет
"Экономика и управление на предприятии", Экономист. Менеджер.

Ключевые навыки
Знание языков
Русский -- родной
Английский -- базовые знания
Навыки
Контроль оформления документов Умение работать в команде Ведение переговоров Деловая переписка Телефонные переговоры Организаторские навыки Грамотная речь Деловое общение Управление персоналом Обучение персонала Работа в команде Организация мероприятий

Дополнительная информация
Обо мне
Грамотная речь, хорошая дикция, приятный тембр голоса, стрессоустойчивость, вежливость, пунктуальность, терпеливость, доброжелательность.