Администратор

Исполнял обязанности администратора гостиничного дома с номерным фондом более 20 номеров. В обязанности входило:
- размещение номерного фонда гостиницы на сайтах бронирования booking.com, tvil.ru, apartator.ru, planetofhotels.com, trivago.com;
- прием звонков и консультирование, бронирование номеров по телефону;
- прием и размещение гостей, отслеживание заполнения гостиницы по номерному фонду;
- контроль работы обслуживающего персонала, оптимизация работы персонала в период пиков продаж;
- обеспечение высокого уровня сервиса, проведение работы по устранению недостатков, разрешение конфликтных ситуаций с клиентами;
- решение вопросов по ремонту и замене сантехники и электрического оборудования, устранение технических проблем;
- составление и предоставление отчетности о деятельности, работа с документацией;
- взаимодействие с проверяющими государственными структурами.
Обеспечил заполняемость гостиничного дома в сезон более чем на 85%.
Уволен в связи со сменой владельца гостиницы.