Сопровождающий автобусных туров

Описание


Резюме


Андрусенко Анастасия Викторовна
Дата рождения: 01 июня 1995 г. Семейное положение:
Гражданство: Россия, Ростов-на-Дону не замужем
Телефон: +7(989) 613-52-56 Желаемый график работы: полный рабочий день
Эл. почта: drawnman@rambler.ru


1 Цель

Соискание должности менеджера по туризму


2 Образование

2017 г. Южный Федеральный Университет
Институт филологии журналистики и межкультурной коммуникации
Бакалавр Филологии
2017 г. Южный Федеральный Университет
Институт филологии журналистики и межкультурной коммуникации
ДПО «Переводчик в сфере профессиональной коммуникации (испанский язык)» (Туризм и общегуманитарная тематика)


3 Опыт работы

07.2015 — 08.2015 г. Пансионат «Гренада», г. Сочи, Лазаревское
Должность: официант
— обслуживание посетителей
— поддержание рабочего места в порядке
— поддержание хороших отношений как с клиентами, так и с другими сотрудниками
— помощь посетителю с выбором блюда
— принятие заказа
— подача заказа и уборка стола
07.2016— 07.2016г. Пансионат «Гренада», г. Сочи, Лазаревское
Должность: горничная
— Уборка номеров: очистка от загрязнений и пыли всех поверхностей (пол, стены, окна), мебели, зеркальных и
кафельных поверхностей.
Чистка и дезинфекция ванной, туалета, биде и прочего оборудования санузла.
Смена постельного белья, полотенец в сроки и по графику, предусмотренному правилами гостиницы.
Смена штор и прочих тканевых элементов декора.
Доставка грязного постельного белья в подсобные помещения для стирки и глажки.
Комплектация номеров предметами личной гигиены (мыло, туалетная бумага, шампунь, гель для душа).

«ООО ТК Море Позитива». Официальная точка продаж Anex tour, г. Ростов-на-Дону
Должность: менеджер по туризму
— Привлечение новых клиентов и продажа туристических путевок (обработка онлайн-заявок, входящих звонков);
— Консультация клиентов, подбор оптимальных туров;
— Оформление страховок, виз, загранпаспортов и иных документов;
— Бронирование номеров в гостиницах;
— Приобретение или бронирование билетов (авиа, ж/д, автобусы и т.п.);
— Бронирование услуг для клиентов (экскурсии, встреча в аэропорту, аренда автомобилей, питание и прочее).

ООО «Атревел».Официальная точка продаж Anex tour, г. Ростов-на-Дону
Должность: менеджер по туризму
— Привлечение новых клиентов и продажа туристических путевок (обработка онлайн-заявок, входящих звонков);
— Консультация клиентов, подбор оптимальных туров;
— Оформление страховок, виз, загранпаспортов и иных документов;
— Бронирование номеров в гостиницах;
— Приобретение или бронирование билетов (авиа, ж/д, автобусы и т.п.);
— Бронирование услуг для клиентов (экскурсии, встреча в аэропорту, аренда автомобилей, питание и прочее).


4 Профессиональные навыки и знания

• Выполнение большого количества поручений быстро и качественно
• Умение находить общий язык с разными типами людей
• Умение находить компромисс в конфликтных ситуациях





Знание иностранных языков

• Английский язык — Intermediate
• Испанский язык — Pre-intermediate


Прочее

• Коммуникабельность, активная жизненная позиция
• Нацеленность на результат
• Стрессоустойчивость
• Стремление к развитию и профессиональному росту




-----------------------
10.2017-02.2018г

03.2018- по настоящее время