Оператор контакт-центра( Домейн )

02 Ноября

от 60 000 руб.

Город:

Сочи

Занятость:

Полная занятость

Компания "Домейн"

Мы занимаем 1 место по Краснодарскому краю в рейтинге работодателей по версии сайта hh.ru. И входим в ТОП-50, крупных компании по России.

Наша компания активно развивается и мы находимся в поиске нового коллеги в команду Контакт-центра. Основной задачей Оператора контакт-центра является оперативная информационная поддержка гостей по телефону, электронной почте и в мессенджерах.

Вам предстоит:

Принимать и обрабатывать информационные запросы через телефонию, электронную почту, социальные сети и другие каналы обслуживания;
Совершать исходящие звонки (информировать гостей о событиях в Игорной зоне «Красная поляна»);
Заносить данные в информационную систему / CRM;
Действовать на основании информации в базе знаний и при необходимости самостоятельно решать нестандартные ситуации, проявлять инициативу в рамках действующих процедур компании;
Взаимодействовать с подразделениями компании с целью решения вопроса гостя.

Наши ожидания:

Английский язык - на уровне свободного общения (intermediate+) - желательно;

Вы можете не иметь опыта работы, но нам важны такие профессиональные качества как:

Этика устного и письменного делового общения, четкая дикция, владение навыками телефонного этикета;
Грамотная устная и письменная речь на русском и английском языках;
Умение и желание работать в команде;
Опыт работы в call-центре/подразделениях клиентского сервиса и продажах являются Вашим преимуществом.

Ваши личные качества:

Развитые коммуникативные навыки;
Дисциплинированность;
Способность к самоорганизации;
Клиентоориентированность;
Стрессоустойчивость;
Обучаемость;
Доброжелательность‚ гибкость‚ желание быть полезным.

Что мы предлагаем:

Место работы: г. Сочи, игорная зона «Красная Поляна»;
Полностью официальное оформление согласно ТК РФ на постоянной основе (соц. пакет, полностью "белая" зарплата, оплачиваемый отпуск и т.п.);
По результатам работы возможно повышение категории;
Сменный график работы: 2/2, с 13.00 - 01.00;
Предоставление корпоративного комфортабельного проживания;
Комфортабельный трансфер из Адлера/Сочи до места работы и обратно;
Предоставляется бесплатное вкусное питание;
Конкурентная заработная плата (фикс + премиальная часть);
Внешнее и внутреннее обучение за счет компании, участие в конференциях;
Насыщенная корпоративная культура (скидки на ски-пассы, концерты, рестораны, мед.центры; активный совместный отдых за счет компании - походы и форелевые рыбалки, корпоративная школа лыж, бесплатная йога и многое другое);
Действительно крутые проекты! Мы проводим мероприятия федерального и мирового масштаба. У вас есть возможность поработать в команде международных профессионалов!