Менеджер по качеству и сервису

09 Января

Партнерские Вакансии

Компания "Управляющая компания Десо Курорт"

УК ДЕСО Курорт приглашает присоединиться к нашей дружной и профессиональной команде

Менеджера по качеству и сервису. Мы начинаем активно расти и развиваем сеть отелей, которая включает следующие отели: Звездный Wellness & SPA, Отель 28, Философия гор А, Философия гор BCD, Riders Lodge, Grand Cascade.

Обязанности:

• Управлять обратной связью, мониторить и оценивать качество обслуживания, проводить регулярные проверки, опросы гостей, анализировать отзывы и жалобы, позиционирование на источниках;

• Управлять репутацией объектов, формировать устойчивую положительную репутацию;

• Участвовать в работе по повышению качества обслуживания гостей, внедрять новые виды услуг и улучшения сервиса;

• Разрабатывать и внедрять стандарты обслуживания, участвовать в обновлении операционных стандартов;

• Разрабатывать и внедрять системы контроля качества для эффективность работы отеля;

• Участвовать в разработке программы тренингов и оценке уровня предоставления сервиса сотрудниками на основании внутренней базы знаний и разработанных программ тестирования.

Требования:

• Опыт работы в гостиничной и туристской сфере от 3-х лет (желателен);
• Навыки письменной/устной коммуникации;
• Вежливость, исполнительность, ответственность, внимательность к гостям, умение работать в команде.

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ (оплата больничных, отпусков, бесплатные мед. осмотры);
• Стабильная заработная плата 2 раза в месяц (аванс + зарплата);
• Материальная поддержка сотрудников по значимым поводам;
• Возможность посещать фитнес клуб «Orange Fitness» по льготной цене для сотрудников после испытательного срока 3 месяца;
• Корпоративные мероприятия.

Ждём Ваши резюме! До встречи в команде УК ДЕСО Курорт!