Менеджер отдела бронирования( Magellan Hotels ) (в архиве)

03 Сентября

от 65 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Magellan Hotels"

В сеть отелей «Grand Way» требуется менеджер отдела бронирования.

Условия:

- Оклад от 50 000 + KPI за выполнение плана продаж.

- Зарплата 2 раза в месяц (аванс и основной оклад + надбавки).

- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 или 2/2 с 9:00 до 21:00.

- Стажировка (1-3 дня) – не оплачивается.

Обязанности:

- Обработка входящих звонков, заявок на бронирование с онлайн площадок, обработка сообщений в электронной почте.

- Консультирование гостей по всем объектам размещения; постоянное изучение и знание всех объектов размещения и их изменения.

- Работа в CRM системе (Битрикс24), заполнение карточек бронирования, работа с выставлением счетов на оплату, ежедневный отчет менеджера.

- Ежедневные исходящие звонки (работа по теплым и холодным).

- Работа по стандартам компании, скриптам, соблюдение политики отдела бронирования.

- Работа с претензиями, решение вопросов и потребностей гостей, своевременное сотрудничество с другими отделами компании (администраторы размещения, руководитель отдела продаж, бухгалтерия, супервайзер номерного фонда отеля, прочие службы).

- Контроль и учет номеров в продаже, знания акций и спец. предложений отелей, проверка тарифов на сайте отеля и онлайн площадок.

- Работа в Bnovo, CRM системе Битрикс24, сайтом компании, электронной почтой, телефонией.

Требования:

- Опыт работы в туристической сфере, гостиничной или ресторанной индустрии.

- Опыт работы в CRM системах и PMS – желательно, но не обязательно, всему обучим!

- Грамотная речь, обучаемость, гибкость, стрессоустойчивость, умение работать с возражениями, умение работать в режиме многозадачности.

- Желание расти и развиваться.

- Ответственность, ориентация на результат.